Как удалить аккаунт OurDream AI: пошаговая инструкция

⚠️ После удаления аккаунта данные восстановить невозможно. Сначала отмените подписку, чтобы не продолжать платить.

Удалить аккаунт OurDream AI можно через приложение или сайт — процедура несложная, но требует нескольких шагов. Главное: сначала отмените подписку, потом удаляйте аккаунт. Иначе списание продолжится.

Что теряется при удалении аккаунта

Перед удалением важно понимать, что происходит с вашими данными:

Безвозвратно удаляется:

• История всех чатов
• Созданные персонажи
• DreamCoins на балансе (не возвращаются)
• Настройки и лорбуки

Что происходит с подпиской: Удаление аккаунта не отменяет подписку автоматически. Если оформляли подписку через веб (карта) — отмените её в настройках до удаления аккаунта. Если через Apple App Store или Google Play — отмените через соответствующий магазин.

Возврат средств: OurDream AI рассматривает запросы на возврат индивидуально. DreamCoins и неиспользованные дни подписки при удалении не компенсируются в стандартном случае.

Шаг 1: Отмена подписки

Прежде чем удалять аккаунт, отмените подписку:

Через сайт (веб-подписка):

1. Войдите в ourdream.ai
2. Перейдите в настройки аккаунта (иконка профиля → Settings)
3. Найдите раздел «Subscription» или «Billing»
4. Нажмите «Cancel Subscription»
5. Подтвердите отмену

Через Google Play (Android):

1. Откройте Google Play
2. Перейдите в «Подписки»
3. Найдите OurDream AI
4. Нажмите «Отменить подписку»

Через App Store (iOS):

1. Перейдите в Настройки → [ваше имя] → Подписки
2. Найдите OurDream AI
3. Нажмите «Отменить подписку»

Подписка продолжает работать до конца оплаченного периода после отмены.

Шаг 2: Удаление через приложение

После отмены подписки можно удалить аккаунт:

1. Откройте приложение OurDream AI
2. Перейдите в настройки (Settings)
3. Найдите раздел «Account» или «Privacy»
4. Нажмите «Delete Account»
5. Прочитайте предупреждение о необратимости действия
6. Введите подтверждение (пароль или код из email)
7. Подтвердите удаление

Удаление обычно обрабатывается в течение нескольких дней — данные не исчезают мгновенно.

Шаг 3: Удаление через сайт

Если приложение недоступно, используйте браузерную версию:

1. Войдите на ourdream.ai
2. Нажмите на иконку профиля (правый верхний угол)
3. Перейдите в «Settings» → «Account Settings»
4. Найдите «Delete Account» (обычно внизу страницы)
5. Подтвердите действие

Если кнопки удаления нет в настройках — напишите в поддержку: [email protected] с темой «Account Deletion Request».

Альтернатива удалению: временная деактивация

Если не уверены, нужно ли полное удаление — рассмотрите другие варианты:

• Удалить отдельных персонажей, сохранив аккаунт
• Отменить только подписку — аккаунт сохраняется с бесплатным доступом
• Очистить историю чата — удаление переписки без удаления аккаунта
• Выйти из всех устройств — без удаления данных

Некоторые пользователи делают перерыв, а не полное удаление — возврат к аккаунту через несколько месяцев возможен без потери персонажей.

Ваши права по GDPR и 152-ФЗ

Как пользователь, вы имеете право на удаление данных согласно:

GDPR (для связи с TEKTOPIA LTD, Кипр):

• Право на забвение (Right to Erasure, статья 17 GDPR)
• OurDream AI обязана удалить ваши данные по запросу
• Срок исполнения: 30 дней

152-ФЗ «О персональных данных» (Россия):

• Право отозвать согласие на обработку данных
• Требование об уничтожении данных оператором

Если стандартная процедура удаления не работает — направьте официальный запрос на основании GDPR/152-ФЗ в службу поддержки. Это юридически обязывающее требование.

Часто задаваемые вопросы

Вернут ли деньги при удалении аккаунта?

Стандартная политика OurDream AI не предусматривает автоматического возврата средств при удалении аккаунта. DreamCoins не компенсируются. Если у вас есть основания для возврата (техническая ошибка, несанкционированный платёж), обратитесь в поддержку до удаления аккаунта. Подробности — в условиях использования.

Сколько времени занимает полное удаление данных?

После подтверждения запроса на удаление OurDream AI обрабатывает его в течение 30 дней согласно требованиям GDPR. В это время данные могут оставаться в резервных копиях. Полное уничтожение из всех систем занимает до 90 дней.

Можно ли восстановить аккаунт после удаления?

Нет. Удаление аккаунта в OurDream AI необратимо. После удаления все персонажи, история чатов и DreamCoins теряются навсегда. Если хотите просто сделать перерыв — лучше отменить подписку, сохранив аккаунт. Повторная регистрация на тот же email возможна, но без сохранения прежних данных. Подробнее об ответственном использовании — на странице ответственного использования сервиса.

---