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SVOurDream AIのアカウントを削除する前に必ず確認すること：サブスクリプションの解約が先です。 アカウントを削除してもAppStoreやGoogle Play経由の課金は自動的に止まりません。削除後も翌月分の請求が来るケースが報告されています。正しい順番と手順を解説します。
2026年6月更新
STEP 1 — まずサブスクリプションを解約する
課金トラブルを防ぐために、アカウント削除より先にサブスクリプションをキャンセルします。
Web経由で解約する場合（推奨）
- ourdream.aiにログインする
- 右上のプロフィールアイコン → 「Settings（設定）」をクリック
- 「Subscription（サブスクリプション）」セクションに移動する
- 「Cancel Subscription（解約）」をクリック
- 確認画面で解約を完了する
解約後も現在の請求期間終了まではサービスを利用できます。即座に利用停止にはなりません。
App Store経由（iOS）で加入した場合
App Store経由の課金はApple側で管理されているため、ourdream.aiからは解約できません。
- iPhone / iPad： 設定 → Apple ID → サブスクリプション → OurDream AI → キャンセル
- または：設定 → [ユーザー名] → サブスクリプション
Google Play経由（Android）で加入した場合
- Google Playアプリを開く
- アカウントアイコン → 「お支払いとサブスクリプション」→「サブスクリプション」
- OurDream AIを選択 → 「定期購入を解除」
メールサポートで解約する場合
自動手続きでうまくいかない場合は [email protected] にメールで解約を依頼できます。件名に「Subscription Cancellation」と記載し、登録メールアドレスを明記してください。
STEP 2 — アカウントを完全削除する
サブスクリプション解約を確認したら、アカウントを削除します。
- ourdream.aiにログインする
- プロフィールアイコン → 「Settings（設定）」
- 「Account（アカウント）」または「Privacy（プライバシー）」セクションを開く
- ページ下部の「Danger Zone（危険区域）」を探す
- 「Delete Account（アカウント削除）」をクリック
- パスワードの再入力など確認プロセスを完了する
- 削除は24〜48時間以内に処理される
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削除前に確認するべきこと
アカウント削除は完全に不可逆です。以下をすべて確認してから実行してください。
| 項目 | 削除後の扱い |
|---|---|
| **DreamCoins残高** | 即時失効・返金なし |
| **チャット履歴** | すべて永久削除 |
| **作成したキャラクター** | 完全削除（公開済みも含む） |
| **ロアブック設定** | 削除 |
| **サブスクリプション** | 削除前に手動解約が必要 |
| **個人データ（APPI）** | 日本の個人情報保護法に基づき削除可能 |
返金ポリシーについて
OurDream AIは日割り返金を提供していません。
- サブスクリプション解約後も現在の請求期間終了まで利用できます
- 月の途中で解約しても残り日数分の返金はありません
- DreamCoinsの購入済みコインも返金対象外です
返金を求める場合は、購入から7日以内であれば状況によって対応される場合があります。[email protected]に問い合わせてください（保証はありません）。
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よくある質問
サブスクリプションを解約してもアカウントは残りますか？
はい。サブスクリプション解約とアカウント削除は独立した操作です。解約してもアカウント自体は残り、無料プランとして利用を継続できます。アカウントを完全に消去したい場合は、別途「Delete Account」操作が必要です。
アカウント削除後にDreamCoinsは返金されますか？
返金されません。残っているDreamCoinsはアカウント削除と同時にすべて失効します。削除前にコインを使い切るか、サポートに問い合わせることをお勧めします。なお、DreamCoinsはサブスクリプション解約後も請求期間終了まで使用できます。
App Storeで購入したのにourdream.aiから解約できないのはなぜですか？
App Store（Apple）経由で購入したサブスクリプションはAppleの課金システムで管理されており、OurDream AIのサイトからは解約できません。必ずiOSの設定アプリ→サブスクリプション画面から解約してください。
個人データの削除を要求できますか？
はい。日本の個人情報保護法（APPI）に基づき、個人データの削除を要求する権利があります。アカウント削除操作で対応できますが、それ以上の対応が必要な場合は [email protected] にデータ削除の正式依頼を送ってください。
本サイトはOurDream AIのアフィリエイトパートナーです。リンク経由での登録やプランへの加入により報酬を受け取る場合があります。掲載情報は2026年6月時点のものです。
