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SV⚠️ Eliminar tu cuenta de OurDream AI es permanente e irreversible. Lee las advertencias antes de proceder. Actualizado junio 2026.
Antes de eliminar tu cuenta de OurDream AI, hay dos cosas críticas que debes saber: la eliminación es permanente sin posibilidad de recuperación, y si tienes una suscripción activa debes cancelarla primero — de lo contrario, la facturación puede continuar aunque la cuenta no exista. Este proceso de dos pasos evita problemas frecuentes que los usuarios encuentran cuando solo completan uno de ellos.
Última actualización: junio 2026
Paso 1 — Cancelar la Suscripción (Primero)
Cancela siempre la suscripción antes de eliminar la cuenta. Si eliminas la cuenta sin cancelar, el cargo puede seguir procesándose ya que la facturación opera en el sistema de pago externo, independiente de la existencia de la cuenta.
Cancelar desde la web (ourdream.ai)
- Inicia sesión en ourdream.ai
- Haz clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha)
- Ve a Configuración de cuenta o Settings
- Busca la sección Suscripción o Subscription
- Haz clic en Cancelar suscripción y confirma
Cancelar si suscribiste desde Google Play
Si te suscribiste directamente desde la app de Android:
- Abre Google Play Store
- Toca tu foto de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones
- Selecciona OurDream AI y cancela desde ahí
Cancelar si suscribiste desde App Store
Si te suscribiste desde el app de iOS:
- Ve a Ajustes de tu iPhone > tu nombre > Suscripciones
- Selecciona OurDream AI y cancela
Cancelar por correo (alternativa)
Si tienes problemas con los pasos anteriores, contacta al soporte de OurDream AI:
- Correo: [email protected]
- Incluye el correo de tu cuenta y solicita cancelación de suscripción
Tras cancelar, mantienes acceso hasta el final del período de facturación en curso. No hay reembolsos prorrateados — accedes al servicio hasta la fecha de vencimiento y después se desactiva.
Paso 2 — Eliminar la Cuenta
Una vez confirmada la cancelación, puedes proceder a eliminar la cuenta:
- Inicia sesión en ourdream.ai
- Accede a Configuración de cuenta (icono de perfil > Settings)
- Busca la sección Zona de peligro o Danger Zone
- Haz clic en Eliminar cuenta o Delete Account
- Confirma con tu contraseña cuando se solicite
- Confirma la acción final en el diálogo de confirmación
El proceso de eliminación es inmediato — no hay período de gracia ni opción de reactivación.
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Qué Ocurre con Tus Datos y DreamCoins
DreamCoins no utilizados: Los DreamCoins en tu saldo se pierden permanentemente al eliminar la cuenta. No hay reembolso en efectivo por coins sin usar.
Historial de chat: Todos los historiales de conversación son eliminados de forma permanente.
Personajes creados: Los personajes que hayas creado y hecho públicos en la comunidad pueden permanecer en la plataforma bajo los términos de servicio — revisa la política exacta si esto te preocupa.
Datos de facturación: Los registros de transacciones pueden conservarse por períodos legales requeridos (generalmente 5-7 años) incluso después de eliminar la cuenta, conforme a normativas fiscales aplicables.
Datos personales: Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de datos personales conforme al RGPD (si eres residente en la UE/España). Envía una solicitud específica de "derecho al olvido" a [email protected] junto con la solicitud de eliminación de cuenta.
Si Solo Quieres Pausar el Uso
Si el motivo para eliminar la cuenta es pausa temporal o ahorro de dinero — no necesariamente abandono permanente — considera:
- Cancelar la suscripción (sin eliminar la cuenta): pierdes el acceso Premium pero mantienes la cuenta, personajes y historial. Puedes reactivar cuando quieras.
- Bajar al plan gratuito: Acceso limitado pero mantienes la cuenta activa con 5 generaciones de imágenes diarias sin coste.
Eliminar la cuenta es irreversible — todo el historial y personajes se pierden definitivamente.
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Perguntas Frecuentes
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. La eliminación de cuenta en OurDream AI es permanente e irreversible. No existe período de gracia ni proceso de recuperación. Si te arrepientes después, tendrás que crear una cuenta nueva desde cero — sin acceso a historiales, personajes ni DreamCoins anteriores.
¿Me devuelven el dinero si cancelo antes de que termine mi período?
No. OurDream AI no ofrece reembolsos prorrateados. Cuando cancelas, mantienes acceso hasta la fecha de vencimiento del período de facturación en curso y después el servicio se desactiva. Ni el plan mensual ($19,99) ni el anual ($9,99/mes, cobrado como $119,88) ofrecen devolución parcial por días no utilizados.
¿Qué pasa con mis DreamCoins si cancelo solo la suscripción?
Si cancelas la suscripción sin eliminar la cuenta, mantienes acceso a tus DreamCoins hasta el final del período de facturación. Después de que expire la suscripción, los coins no utilizados se retienen en tu cuenta pero solo son accesibles si vuelves a suscribirte. Si eliminas la cuenta, los coins se pierden permanentemente.
¿Cómo puedo eliminar todos mis datos personales?
Para la eliminación completa de datos personales (correo, historial de pagos, datos de sesión), envía una solicitud formal a [email protected] indicando que ejerces tu derecho de supresión conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). OurDream AI opera con TEKTOPIA LTD con sede en Chipre (dentro de la UE), lo que activa obligaciones RGPD para usuarios europeos. El plazo legal de respuesta es de 30 días.
