EN
DE
ES
FR
JA
MX
PL
RU
SV⚠️ Ce site est un avis affilié indépendant. Nous percevons des commissions sur les liens de parrainage, sans frais pour vous. Toutes les opinions reflètent notre propre expérience de test. OurDream AI contient du contenu adulte (18+).
L'annulation de l'abonnement est en libre-service et prend moins de deux minutes. La suppression du compte nécessite un email au support. La règle absolue à retenir : annulez d'abord l'abonnement, supprimez le compte ensuite — faire l'inverse peut entraîner des prélèvements sur un compte auquel vous n'avez plus accès.
Vérifié en juin 2026. Consultez ourdream.ai pour les éventuels changements de procédures.
Étape 1 : Annuler l'Abonnement (À Faire En Premier)
L'annulation se gère en libre-service depuis la page profil — aucun contact avec le support n'est nécessaire pour cette étape.
Comment annuler :
- Connectez-vous à votre compte sur ourdream.ai
- Accédez à ourdream.ai/profile
- Localisez la section de gestion d'abonnement
- Cliquez sur "Cancel subscription" (Annuler l'abonnement)
- Confirmez l'annulation quand la plateforme vous le demande
Ce qui se passe après l'annulation :
- Votre accès Premium reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours — vous avez payé pour cette période, vous y avez droit
- Aucun nouveau prélèvement n'est effectué à partir de la confirmation d'annulation
- Votre compte bascule automatiquement vers le plan gratuit à l'expiration de la période payante
- Tous vos personnages, historiques de conversation et paramètres sont conservés
Si l'option en libre-service est indisponible, contactez le support OurDream AI par email avec : votre nom complet, votre adresse email enregistrée, votre type de plan (mensuel à 19,99 $/mois ou annuel à 9,99 $/mois), et votre ID de commande (figurant sur l'email de confirmation de paiement).
L'Ordre des Opérations : Pourquoi Ça Compte
Supprimer son compte alors qu'un abonnement est toujours actif est l'erreur la plus courante liée à la fermeture de compte sur OurDream AI. Voici ce qui se passe dans ce cas :
La facturation continue parce que le processeur de paiement ne reçoit pas automatiquement un signal d'annulation quand un compte est supprimé — le contrat d'abonnement existe séparément du compte lui-même. Vous vous retrouvez à payer l'accès à une plateforme sans avoir de compte, et résoudre cette situation nécessite l'intervention du support avec des justificatifs.
La séquence correcte est toujours :
- Annuler l'abonnement via ourdream.ai/profile
- Confirmer que vous avez bien reçu une notification d'annulation
- Laisser la période de facturation en cours expirer naturellement
- Demander la suppression du compte si vous le souhaitez encore
Si vous êtes sur le plan annuel (9,99 $/mois, facturé 119,88 $/an), vérifiez où vous en êtes dans votre cycle de facturation avant de demander la suppression. Il peut être judicieux d'utiliser l'accès restant plutôt que de supprimer immédiatement.
Créez votre compagnon de rêve avec des photos époustouflantes, des vidéos HD et un jeu de rôle illimité
Étape 2 : Supprimer le Compte (Après Expiration de l'Abonnement)
Attendez que votre période payante soit entièrement expirée, puis :
- Envoyez un email au support OurDream AI
- Indiquez explicitement que vous souhaitez la suppression permanente de votre compte
- Demandez optionnellement une confirmation écrite de la date à laquelle vos données seront complètement effacées de leurs serveurs
Ce qui est supprimé :
- Votre profil et tous vos identifiants de connexion
- Tous les personnages que vous avez créés
- L'intégralité de vos historiques de conversation
- Les images et contenus générés liés à votre compte
- Votre solde de DreamCoins restant (non remboursé)
- Les données de votre moyen de paiement enregistré
Ce qui ne peut pas être récupéré : Tout. La suppression de compte est définitive et irréversible. Si vous souhaitez conserver une conversation, un personnage ou des images générées, sauvegardez-les avant de soumettre la demande de suppression.
Politique de Remboursement
OurDream AI n'émet pas de remboursements automatiques lors de l'annulation d'un abonnement. L'annulation arrête les prélèvements futurs ; elle ne crédite pas la période en cours.
Pour demander un remboursement :
- Contactez le support OurDream AI par email
- Fournissez : votre ID de commande, votre email enregistré, votre type de plan, et une raison précise pour votre demande
- En cas d'erreur de facturation, documentez l'erreur clairement
Les remboursements sont évalués au cas par cas. Votre demande a plus de chances d'aboutir si :
- La demande intervient rapidement après la facturation (idéalement dans les premiers jours)
- Il y a un dysfonctionnement technique documenté
- Il s'agit d'une erreur de facturation plutôt qu'un simple changement d'avis
- Vous pouvez fournir des preuves à l'appui
Il n'existe pas de politique de remboursement garantie publiée — gérez cette attente avant d'annuler.
Créez votre compagnon de rêve avec des photos époustouflantes, des vidéos HD et un jeu de rôle illimité
Questions Fréquentes
L'annulation de l'abonnement supprime-t-elle mon compte ?
Non. L'annulation de l'abonnement et la suppression du compte sont deux actions distinctes. L'annulation arrête les futurs prélèvements et fait passer votre compte en plan gratuit à l'expiration de la période payante. Votre compte reste actif. Pour le supprimer définitivement, vous devez contacter le support séparément.
Puis-je obtenir un remboursement après annulation ?
L'annulation ne déclenche pas automatiquement un remboursement. L'accès continue jusqu'à la fin de la période payante, et la facturation s'arrête pour les cycles futurs. Si vous souhaitez un remboursement pour la période en cours, soumettez une demande séparée au support avec votre ID de commande et votre motif. L'approbation n'est pas garantie.
Que devient mon solde de DreamCoins si je supprime mon compte ?
Tout solde de DreamCoins restant est perdu lors de la suppression du compte. Les DreamCoins ne sont ni remboursables ni transférables. Si vous avez acheté un pack de recharge ($11,99 pour 1 000 coins, $49,99 pour 5 000, ou $159,99 pour 20 000 coins), utilisez-les avant de demander la suppression.
Puis-je réactiver mon compte après annulation ?
Oui. Après l'annulation, votre compte continue en mode plan gratuit lorsque la période payante expire. Vous pouvez vous réabonner à tout moment en visitant ourdream.ai/pricing. Tous vos personnages et historiques de conversation sont conservés pendant toute la période d'annulation.
Comment annuler si j'ai souscrit via l'application mobile ?
Si vous vous êtes abonné via Google Play ou l'App Store d'Apple, vous devrez peut-être gérer l'annulation depuis la page de gestion des abonnements de la boutique concernée plutôt que depuis ourdream.ai/profile. Vérifiez vos abonnements Google Play ou Apple. Le principe reste le même : annulez d'abord, supprimez le compte ensuite.
Lire notre avis complet avant de partir | Voir si un autre plan résout le problème | Comparer les alternatives à OurDream AI
